Mediplanet/Pharmaplanet

Carrefour heeft in zijn hypermarkt in Oudergem (Brussel) een pilootproject gelanceerd waarbij blinden en slechtzienden met behulp van technologie zelfstandig en zonder hindernissen kunnen winkelen. Het gaat om een primeur in Europa. De bedoeling is om de oplossing, na een testperiode van enkele maanden waarbij klanten hun ervaring kunnen delen, verder uit te rollen naar andere winkels, zei Geoffroy Gersdorff, CEO van Carrefour België.

De oplossing combineert twee technologieën: Virtuoz - een tactiele en auditieve kaart aan de ingang die de lay-out van de winkel schetst - en Navilens - QR-codes die tot op 20 meter afstand via een speciale app detecteerbaar zijn en de klant door de winkel moeten loodsen. Eenmaal het juiste rek gevonden, kan de blinde of slechtziende klant ook de QR-code van een product scannen om meer informatie te bekomen over samenstelling en prijs.

Ongeveer een op de honderd Belgen is slechtziend en hun aantal zal door de vergrijzing waarschijnlijk verdrievoudigen tegen 2050. Autonomie is voor hen een belangrijke prioriteit, maar om zelfstandig te kunnen winkelen, botsen ze nog op tal van hindernissen. De technologie van Carrefour biedt alvast een oplossing voor verschillende uitdagingen: zelfstandig bewegen in de winkel, info over de productkeuze en info over de prijs. "Dit is nog maar een eerste stap. Op basis van de reacties willen we verder evolueren", zegt Gersdorff. Zo worden in eerste instantie een selectie van 1.700 producten - vooral dagelijkse boodschappen - van een speciale QR-code voorzien. De informatie is beschikbaar in 33 talen, "ook Spaans of Japans".

De topman beklemtoonde dat diversiteit en inclusiviteit integraal deel uitmaken van de strategie van Carrefour. De supermarktketen heeft in ons land bijvoorbeeld ook al "stille uren" ingevoerd voor mensen met een autismespectrumstoornis, of speciale winkelkarren voor mensen in een rolstoel. Carrefour voert daarnaast ook een inclusief personeelsbeleid, bijvoorbeeld door stages aan te bieden aan mensen met een beperking.

Federaal minister voor Personen met een Handicap, Karine Lalieux, en Vlaams minister van Gelijke Kansen, Gwendolyn Rutten waren maandag bij de voorstelling van Carrefour aanwezig. "Als jullie een signaal geven dat het kan, is dat een voorbeeld voor heel wat andere bedrijven", zei Lalieux. Rutten wees er dan weer op dat de groep mensen die te maken krijgen met obstakels tijdens het winkelen, veel groter is dan een op de honderd. "Het gaat om ons allemaal, bijvoorbeeld als we ouder en minder mobiel worden, of moeders met een kinderwagen." Ze riep op om ook in het openbaar domein daar aandacht aan te besteden.

bron: belga