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Voyez-vous de plus en plus de patients qui ne trouvent pas de place chez un médecin généraliste ou unpsychologue ? Vous n'êtes pas seul. En raison de la pénurie croissante, plus de 20 % des Belges reportentleurs soins. Doktr offre une solution efficace : des consultations vidéo avec des médecins généralistesbelges agréés (dans les 25 minutes) et des psychologues (dans les 2 à 5 jours ouvrables).

Une option sûre et fiable que vous pouvez recommander lorsque les patients :

• Ont besoin d'un soutien mental mais doivent attendre longtemps
• N'ont pas d'ordonnance ou d'attestation en raison de l'inaccessibilité de leur propre médecin traitant
• Viennent avec des questions qui sortent de votre expertise

Doktr : soutien numérique de la première ligne

La pénurie de médecins généralistes et les longues listes d'attente pour les psychologues ralentissentnotre offre de soins. De ce fait, 20 % des Belges reportent annuellement leurs soins^1^. Peut-êtrereconnaissez-vous cela ? Des patients qui :

• Viennent chez vous avec des questions pour un médecin généraliste/psychologue
• N'ont pas d'ordonnance/attestation en raison de l'inaccessibilité de leur propre médecin traitant
• Utilisent des antidépresseurs et des somnifères sans thérapie par la parole

Cela peut être différent. Doktr offre donc une solution avec des médecins généralistes et psychologuesbelges rapidement disponibles pour réduire la pression sur la première ligne.

Un médecin généraliste et un psychologue via consultation vidéo

Doktr connecte les patients par vidéo avec des médecins généralistes et psychologues belges agréés.Cette initiative, lancée par Proximus en 2021 et soutenue par la MC et Solidaris, offre aux patients lapossibilité d'obtenir des conseils médicaux de qualité où et quand ils le souhaitent. Grâce au triage dansl'app et aux standards pour les soins à distance, les patients peuvent être aidés rapidement etefficacement. En cas de besoin de soins physiques, d'urgence médicale ou de questions pour le médecintraitant habituel, l'équipe assure un renvoi correct.

Soins rapidement disponibles et de qualité : les chiffres

• Disponibilité des médecins généralistes : 95 % parlent à un médecin généraliste dans les 25minutes.
• Disponibilité des psychologues : Consultations possibles dans les 2 à 5 jours ouvrables.
• Utilisateurs : Plus de 400 000 téléchargements et 135 000 utilisateurs enregistrés.
• Haute satisfaction : 97 % sont satisfaits tant de l'app que des soins reçus.

Comment ça fonctionne : simple et sûr

L'utilisateur :

1. Télécharge l'app Doktr et s'enregistre via itsme®.

2. Remplit quelques questions de triage.

3. Est connecté avec un médecin généraliste disponible ou obtient un rendez-vous pour une prise decontact ou consultation avec un psychologue.

4. Reçoit après l'entretien un résumé et d'éventuels documents dans l'app, ainsi que l'ordonnance sur laeID. Le médecin traitant habituel reçoit, moyennant autorisation, également un résumé dans lesystème eHealth.

Informations pratiques

• Heures d'ouverture : Chaque jour ouvrable de 8h00 à 19h00.
• Coûts médecin généraliste : 26,84 € par consultation (tarif INAMI sans remboursement).
• Coûts psychologue : 60-75 € par consultation (français -- néerlandais). Le premier entretien de prisede contact de 15 minutes est gratuit.
• Remboursement via mutuelle : Remboursement sur les soins psychologiques jusqu'à 20 € parséance.
• Sécurité : Chat et vidéo sécurisés de bout en bout, enregistrement et connexion via itsme®, ettoutes les conversations sont supprimées dans les 24 heures.
• Ordonnances pour médicaments : Toujours après évaluation par le médecin, placées sur la eID. Lesmédicaments qui nécessitent un suivi du médecin traitant habituel (comme les médicaments addictifset certains antibiotiques) sont toujours exclus.

Communiquer sur Doktr dans votre pratique ?

Besoin de soins qui sort de votre expertise ? Ou actif dans une région avec une grande pénurie deprestataires de soins et de longs temps d'attente ? Informez vos patients sur Doktr. Ainsi, vous contribueznon seulement à une chaîne de soins plus efficace, mais vous pouvez aussi proposer une solution desoins rapide.

Plus d'informations ? Contactez-nous via info@doktr.be



Source : Hermans, M. (2025). Pas le temps pour le médecin : obstacles aux soins médicaux chez les travailleursbelges. Zenodo.

https://doi.org/10.5281/zenodo.14738044