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Le nombre d'appels passés à la ligne d'assistance Tabacstop est à nouveau à la baisse : en 2024, 8.921 personnes ont composé le numéro gratuit 0800/111.00, contre 10.448 en 2023, selon les chiffres du rapport annuel publié lundi.
Le nombre d'appels de celles et ceux qui désirent arrêter de fumer diminue depuis plusieurs années, sauf en 2023, où la permanence téléphonique a légèrement augmenté.
En 2024, Tabacstop a enregistré 19.207 contacts, soit une baisse de près de 8% par rapport aux 20.866 de 2023. Ce nombre correspond au total des conversations par téléphone, par courriel et de coaching. Le nombre de requêtes introduites auprès du chatbot Helpy, lancé en 2022, a chuté de près de 9% l'année dernière, passant de 1.834 à 1.672. On constate, par contre, que le nombre de contacts par email a augmenté.
Près de la moitié des appelants ont entre 36 et 55 ans. 30% d'entre eux ont entre 56 et 65 ans. La répartition est à peu près égale entre hommes et femmes et entre néerlandophones et francophones.
La moitié des personnes qui appellent la permanence téléphonique fument des cigarettes, viennent ensuite le tabac à rouler, les cigarettes électroniques, les cigares et le cannabis. 12% fument plus de 40 cigarettes par jour. Leurs principales raisons d'arrêter de fumer sont la santé, les finances et l'environnement
Tabacstop est un service gratuit pour les personnes qui souhaitent arrêter de fumer. La ligne d'assistance est joignable via conseil@tabacstop.be ou en appelant le 0800/111.00.
source: belga
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