Foto: Shutterstock
Het loopt de laatste tijd weer de spuigaten uit met de problemen op het eHealth-platform. Vooral 's maandagsochtends is het vaak prijs. Dat is heel frustrerend voor zorgverstrekkers, maar het dreigt ook de kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg voor de patiënt in het gedrang te brengen. Hoog tijd voor structurele oplossingen!
Afgelopen maandag was het weer van dat! Vertragingen, time-outs, problemen met het opvragen van e-attesten … Je kan die in realtime raadplegen op deze pagina.
Niet alleen apothekers en hun patiënten zijn de dupe van die situatie, ook voor andere zorgverstrekkers zijn de voortdurende problemen een bron van ergernis. “Voor de zorgverstrekkers op het terrein is dit onaanvaardbaar", zegt secretaris-generaal Hendrik De Rocker. “We hebben dat al herhaaldelijk aangekaart bij de bevoegde instanties, maar dit keer hebben we samen met de artsen aan het RIZIV gezegd dat er een structurele oplossing moet komen. De bal ligt nu in het kamp van eHealth en de verzekeringsinstellingen en we zullen hun acties ook verder opvolgen. De ziekenfondsen hebben laten weten dat ze alle mogelijke resources zullen inzetten om oplossingen te vinden. Maar nog eens: we willen structurele oplossingen, geen lapwerk."
Sta je nu helemaal machteloos als apotheker wanneer het systeem je weer eens in de steek laat? Niet helemaal. Dankzij het herhaalde aandringen van APB is er al geruime tijd een noodoplossing uitgewerkt. “In een aantal situaties, bv. wanneer je niet kan nagaan of er een therapeutisch relatie is met de patiënt en dus geen voorschriften kan ophalen, dan kan je gebruik maken van de break-the-glass procedure in de apotheeksoftware."
Delen via e-mail