Les médecins généralistes de l'ABSyM veulent que le remboursement des soins à distance fournis par les médecins généralistes par téléphone ou par vidéoconférence soit clairement balisé. Ils veulent éviter que la téléconsultation ne devienne la proie d'une exploitation commerciale échappant au champ d'action des médecins généralistes.
Les experts des services e-santé ont évalué six applications pour la téléconsultation. Clickdoc et Helena sont fortement recommandées. L’utilisation de Skype et de Zoom est en revanche déconseillé.
La liste des six applications ainsi que leur évaluation est disponible sur le site Internet de la plateforme e-Health. Pour établir leur classement, les experts se sont basés entre autres, sur les plateformes sur lesquelles l’application était disponible (navigateurs, Android, iPhone, etc…) leurs fonctionnalités, leurs taux de pénétration sur le marché et les mesures de sécurité.